ব্যাপক সেবা সমর্থন

Taitong কেবল পরিষেবা সমর্থন পূর্বরূপ

টাইটং কেবলএর পরিষেবা সমর্থন প্রযুক্তিগত ক্ষমতায়ন, দ্রুত প্রতিক্রিয়া, গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং দীর্ঘমেয়াদী অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণকে কেন্দ্র করে প্রাক-বিক্রয়, বিক্রয়-পরবর্তী এবং বিক্রয়ের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে চলে। আমরা পণ্য নির্বাচন থেকে ডেলিভারি, এবং ইনস্টলেশন থেকে রক্ষণাবেক্ষণ পর্যন্ত গ্রাহকদের একটি সমন্বিত সমাধান প্রদান করি।

I. প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা: সুনির্দিষ্ট ম্যাচিং এবং কাস্টমাইজড সমাধান

চাহিদা নির্ণয় এবং পণ্য নির্বাচন: প্রকল্পের ভোল্টেজ স্তর, পাড়ার পরিবেশ (উচ্চ তাপমাত্রা বা ক্ষয় বা উচ্চ উচ্চতা) এবং নির্বাচন ত্রুটি এড়াতে লোড বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে পেশাদার নির্বাচনের পরামর্শ অফার করুন।

কাস্টমাইজড টেকনিক্যাল সলিউশন: বিশেষ কাজের অবস্থার (যেমন, খনি, বায়ু শক্তি, শিল্ড টানেলিং) জন্য উপযোগী তারের স্কিম এবং নির্মাণ প্রযুক্তিগত প্রকাশ তৈরি করুন।

নমুনা এবং পরীক্ষা: গ্রাহকদের প্রাক-পরীক্ষা যাচাই সমর্থন করার জন্য নমুনা এবং তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষার রিপোর্ট প্রদান করুন।

খরচ অপ্টিমাইজেশান: সামগ্রিক খরচ কমাতে প্রকল্পের বাজেট অনুযায়ী সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্য সমন্বয়ের সুপারিশ করুন।

২. ইন-সেল সার্ভিস: দক্ষ ডেলিভারি এবং ফুল-সাইকেল সহযোগিতা

উত্পাদন এবং লজিস্টিক ট্র্যাকিং: সময়সূচী উত্পাদন নিশ্চিত করতে রিয়েল-টাইম অর্ডার অগ্রগতি তদন্ত; সরবরাহ ট্র্যাকিং এবং অস্বাভাবিকতা দ্রুত পরিচালনা.

আগমন গ্রহণযোগ্যতা সহায়তা: উপস্থিতি, স্পেসিফিকেশন, দৈর্ঘ্য (ত্রুটি 5%) যাচাই করতে গ্রাহকদের সাথে সহযোগিতা করুন এবং নিরোধক প্রতিরোধের মতো সাধারণ পরীক্ষা পরিচালনা করুন।

সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন: পণ্যের সাথে সামঞ্জস্যের শংসাপত্র, পরীক্ষার প্রতিবেদন এবং ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল সহ প্রযুক্তিগত নথির সম্পূর্ণ সেট সরবরাহ করুন।

কাস্টমাইজড পরিষেবা: বিশেষ দৈর্ঘ্য এবং বিশেষ চিহ্নগুলির মতো হালকা কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজনগুলি সমর্থন করে; মুদ্রণ ত্রুটির জন্য প্রতিস্থাপনের নিশ্চয়তা।

III. বিক্রয়োত্তর পরিষেবা: দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং উদ্বেগ-মুক্ত অপারেশন

1. গুণমান নিশ্চিতকরণ সিস্টেম

ওয়ারেন্টি প্রতিশ্রুতি: নিয়মিত পণ্যগুলির জন্য 12-24 মাসের ওয়ারেন্টি (বিশেষ পণ্যগুলির জন্য চুক্তি সাপেক্ষে); মানের সমস্যার জন্য বিনামূল্যে মেরামত/প্রতিস্থাপন।

দ্রুত প্রতিক্রিয়া: 48 ঘন্টার মধ্যে মানের সমস্যার সাড়া দিন এবং 72 ঘন্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করুন।

ক্ষতিপূরণ গ্যারান্টি: বিলম্বিত বিতরণ, ক্ষতি, আকারের অমিল ইত্যাদির জন্য প্ল্যাটফর্ম-প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ক্ষতিপূরণ।

2. প্রযুক্তিগত সহায়তা নেটওয়ার্ক

24/7 হটলাইন: জরুরী ব্যর্থতার জন্য 2 ঘন্টার মধ্যে অন-সাইট প্রতিক্রিয়া (যেমন, শর্ট সার্কিট, আগুন)।

তিন-স্তরের প্রযুক্তিগত পরিষেবা: দূরবর্তী নির্দেশিকা → অন-সাইট সমস্যা সমাধান → জটিল সমস্যাগুলির জন্য বিশেষ পরিচালনা।

অন-সাইট নির্মাণ নির্দেশিকা: লেয়ারিং, জয়েন্ট মেকিং, ফায়ারপ্রুফ সিলিং ইত্যাদির জন্য পেশাদার প্রযুক্তিগত সহায়তা।

3. প্রশিক্ষণ ও অপারেশন রক্ষণাবেক্ষণ

অপারেশন প্রশিক্ষণ: গ্রাহক দলগুলির জন্য ইনস্টলেশন, পরীক্ষা এবং ত্রুটি নির্ণয়ের প্রশিক্ষণ প্রদান করুন।

নিয়মিত পরিদর্শন: মূল গ্রাহকদের জন্য ত্রৈমাসিক অন-সাইট পরিদর্শন, অপারেশন রিপোর্ট এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন।

খুচরা যন্ত্রাংশ সমর্থন: আঞ্চলিক খুচরা যন্ত্রাংশ গুদাম, 24-ঘণ্টা সাধারণ জয়েন্টগুলির সরবরাহ, সমাপ্তি ইত্যাদি।

IV মূল্য সংযোজন পরিষেবা: দীর্ঘমেয়াদী মূল্য এবং জয়-জয় সহযোগিতা

সম্পূর্ণ জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা: ডিজাইন, ইনস্টলেশন থেকে অপারেশন রক্ষণাবেক্ষণ এবং আপগ্রেডিং পর্যন্ত ওয়ান-স্টপ পরিষেবা।

সিস্টেম টেস্টিং: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আংশিক স্রাব এবং ভোল্টেজ সহ্য করার মতো অন-সাইট পরীক্ষা প্রদান করুন।

গ্রাহক ফলো-আপ: ক্রমাগত পরিষেবাগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য মাসিক ফোন ফলো-আপ এবং ত্রৈমাসিক অন-সাইট ভিজিট।